Kundtjänst

Här har vi samlat information om hur du ska använda shopen, vilka betalningsmetoder vi använder, hur vi skickar ditt paket, hjälp vid felsökning och mycket mera. Vid övriga frågor ber vi dig använda formuläret under 'Kontakta oss'.

Visa alla

Vanliga frågor & svar

Hur fungerar kortbetalningen?

När du slutfört din beställning skickas du vidare till en säker sida, där du fyller i dina kortuppgifter. Betalningen görs sedan genom en krypterad anslutning för högsta möjliga säkerhet. Efter detta får du en orderbekräftelse av oss.
Jag vill handla mot faktura, hur gör jag?

En förfrågan om kreditvärdighet skickas automatiskt till oss om du väljer faktura som betalningsalternativ i kassan. Om du sedan skickar ordern kommer den att ligga inaktiv tills kreditkollen gått igenom.

Lägger du fler ordrar under behandlingstiden kommer dessa också att ligga inaktiva. När kreditkollen är färdig och har blivit godkänd, skickas ordrarna.

Vid icke godkänd kreditkoll meddelas kunden och ordrarna makuleras.

Visa alla

Support

Reklamera produkt
För att returnera en produkt; logga in och använd formuläret under Mitt konto/Gör en reklamation.
Garantier

I detta dokument finns information om garantier.
Ångertid

Du har 14 dagar på dig från det att produkten levererats till dig, innan ångerfristen går ut.
Pixelgaranti

Visa alla

Beställning och leverans

Köpvillkor
Webbpriser
Leveranssätt

Hämta i butik

Om du har en Nordway Store-butik i närheten, är detta det absolut smidigaste sättet. Du betalar din order vid beställning, och får därigenom ett referensnummer. När du besöker din lokala åteförsäljare visar du upp numret och får då ut ditt paket.

Postförskott

Du betalar din order vid uthämtning på ditt närmaste postkontor.

Hempaket/Företagspaket

Du betalar din order vid beställning och får sedan paketet hemskickat.